Wenn Ihre Kunden zu 100% zufrieden sind, haben Sie ihnen nur das geboten, was sie sich von Ihnen mit Recht erwarten können. Aber wenn es Ihnen gelingt Ihre Kunden zu begeistern, dann sind Sie auf dem besten Wege diese zu treuen und ertragreichen Stammkunden zu machen. Damit werden Sie sich vom Mitbewerb abheben und auf Dauer erfolgreich sein.